Да, мы доставляем в любой город России.
Доставка осуществляется с помощью сервисов Почта России и СДЭК.
КАК Я МОГУ ВЕРНУТЬ ТОВАР?
Вернуть или обменять товар надлежащего качества, который не подошел вам по каким-либо причинам (фасон, размер, цвет и т.д.), можно в течении 14 дней, не считая дня покупки*. Для этого необходимо заполнить заявление на возврат. Возврат осуществляется на основании заполненного заявления товарного чека или иного документа, подтверждающего факт покупки.
Возвращайте товар с использованием или приложением его оригинальной упаковки. Вы должны также вернуть все коробки, ярлыки, документы и упаковочные материалы.
Возврат товара не осуществляется, если товар был в употреблении после открытия упаковки или был поврежден. В связи с этим вы обязаны проявить заботу о товаре в период, пока он находится в вашем владении.
Магазин « TESORO “оставляет за собой право отказать в возврате товаров, если о нем сообщено, или он отправлен вне установленного срока, либо если товар не находится в том же состоянии, в котором он был получен покупателем. В этом случае товар будет отправлен вам обратно. Стоимость обратной доставки в этом случае оплачивается покупателем.
Обмен товара осуществляется только через возврат. Обмен товара при доставке нового заказа невозможен.
ВОЗВРАТ ТОВАРА НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА
Вы можете вернуть товар ненадлежащего качества в течение гарантийного срока.
Гарантийный срок - 30 (тридцать) календарных дней с момента покупки.
ИНСТРУКЦИЯ ПО ВОЗВРАТУ ТОВАРА
Для оформления возврата необходимо заполнить заявление. Это можно сделать двумя способами:
1. Заполнить заявление о возврате товара и отправить на нашу почту tesoro_irkutsk@mail.ru.
2. Дождаться подтверждения. В течение 24 часов вам поступит письмо на электронную почту с подтверждением возврата заказа.
3. Вернуть товар выбранным вами способом.
Для осуществления возврата к товару нужно приложить заявление на возврат и чек.*
*Вы вправе совершить возврат без товарного чека, мы приложим максимум усилий для идентификации заказа. Однако, компания оставляет за собой право запросить дополнительные доказательства приобретения товара в нашем интернет-магазине.
Возврат товара можно осуществить двумя способами:
1. Сдать товар в магазин “ TESORO”, г. Иркутск, ул. Советская, 27
2. Отправить Почтой России.
Почтовый адрес для отправки изделий, подлежащих возврату: 664050, Г. Иркутск, проспект Маршала Жукова 15/4, 1. Получатель Исакова Алёна Анатольевна.
Не допускается возврат товара посредством Почты России с наложенным платежом.
ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ
Куда вернут деньги за товар?
Возврат денежных средств осуществляется банковским переводом на расчетный счет заявителя.
Обращаем ваше внимание, что данные заявителя и владельца счета должны совпадать.
Когда придут деньги за товар?
Интернет-магазин « TESORO “ вернет стоимость товара не позднее, чем через 10 дней с момента получения товара и вашего письменного заявления нашим складом. Однако, мы вправе провести экспертизу товара с целью определения его качества и сохранности потребительских свойств, при этом срок возвращения денежных средств увеличивается до 20 дней.
Возврат денежных средств осуществляется переводом на расчетный счет заявителя.
Сроки зачисления денежных средств на расчетный счет получателя зависят от внутреннего регламента банка-получателя.
Если возвращаемый товар был предоплачен, возврат осуществляется на ту карту, с которой была предоплата.
Стоимость доставки не компенсируется.
Для получения дополнительной информации, а также для рассмотрения претензий к качеству товара в индивидуальном порядке просим вас направить письменное обращение на электронную почту магазина *TESORO* - tesoro_irkutsk@mail.ru
Просим вас подробно изложить возникшую проблему с товаром. Ваша претензия будет рассмотрена в течение 24 часов с момента получения. Мы постараемся найти оптимальное для вас решение.
Если у вас остались вопросы, мы с удовольствием ответим на них по телефону +7(3952)73-91-91.
Мы находимся по адресу: г.Иркутск, ул.Советская, 27.
У нас представлена итальянские бренды, такие как:
Rocco Rangi
D.Exterior
Le Tricot Perugia
Yerse
5Preview
AERONAUTICA MILITARE
AFTERLABEL
CALATURA
EMME MARELLA
GIRONACCI
HERESIS
I Blues
LEATHER COUNTRY
Leather Country Италия
MEIMEIJ
SILCA
STILNOLOGY
SUERTE
VICOLO
FRADI
GIRONACCI
Green Coast
HERESIS
HETREGO
OLYMP
WALTER BABINI
